Z przyjemnością informujemy, że w TC Dial oferujemy teraz innowacyjną taryfę Flatrate dla Predictive Dialera! Ta nowa oferta pozwala na korzystanie z naszej zaawansowanej technologii Predictive Dialera bez dodatkowych kosztów za każde połączenie.

Czym jest Predictive Dialer?

Nasz Predictive Dialer automatyzuje połączenia i maksymalizuje efektywność agentów. Ta zaawansowana technologia wykorzystuje algorytmy statystyczne do przewidywania momentów, w których agenci będą dostępni, i odpowiednio rozpoczyna automatyczne wybieranie numerów telefonów. Dzięki temu minimalizowane są czasy oczekiwania, a czas rozmów jest maksymalizowany.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Twoje korzyści

Wdrożenie Predictive Dialera w Twoim call center oferuje szereg korzyści, które mogą znacznie poprawić zarówno efektywność Twoich operacji, jak i zadowolenie klientów. Oto kluczowe korzyści, jakich możesz się spodziewać po wdrożeniu tej technologii:

1. Zwiększona produktywność agentów

Predictive Dialery znacznie redukują czasy bezczynności między połączeniami, ponieważ system proaktywnie wybiera numery na podstawie dostępności agentów oraz innych parametrów, takich jak średni czas rozmowy i wskaźnik sukcesu. Dzięki temu Twoi agenci mogą obsługiwać więcej połączeń w krótszym czasie, co zwiększa produktywność i efektywność całego zespołu.

2. Optymalizacja kosztów operacyjnych

Dzięki automatyzacji procesu połączeń mniej agentów może dotrzeć do większej liczby klientów, co bezpośrednio prowadzi do niższych kosztów personelu. Ponadto, dzięki efektywnej obsłudze połączeń, obniżane są koszty operacyjne, ponieważ mniej czasu poświęca się na nieproduktywne działania.

3. Zwiększone zadowolenie klientów

Predictive dialer zapewnia, że połączenia z klientami są obsługiwane szybko i efektywnie. Klienci doświadczają krótszych czasów oczekiwania oraz profesjonalnej obsługi, ponieważ agenci są wspierani przez system i mogą lepiej skoncentrować się na rozmowie. Prowadzi to do wyższej satysfakcji klientów i silniejszego ich przywiązania do firmy.

4. Decyzje oparte na danych

Zaawansowana analityka Predictive Dialera pozwala zdobywać cenne informacje na temat wydajności Twojego call center. Możesz korzystać z danych w czasie rzeczywistym dotyczących liczby połączeń, wskaźników sukcesu, interakcji z klientami i wydajności agentów, aby podejmować świadome decyzje i stale optymalizować swoje strategie.

5. Zgodność z przepisami i zarządzanie ryzykiem

Predictive Dialery pomagają zapewnić zgodność z przepisami poprzez integrację funkcji takich jak nagrywanie połączeń i ich rejestrowanie. Chroni to Twoją firmę przed potencjalnymi wyzwaniami prawnymi i poprawia ogólne zarządzanie ryzykiem.